Algemene voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden die gelden voor alle overeenkomsten die u met Arion sluit.
Artikel 1 – algemeen
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
“Arion”, leverancier van maatwerk software, websites en internetapplicaties: gevestigd te Enschede;
“klant”: iedere partij welke een overeenkomst aangaat met Arion ten aanzien van de in deze algemene voorwaarden genoemde diensten en producten;
“software-ontwikkeling”: het voor klanten ontwikkelen van computerprogrammatuur en het bouwen van websites voor het internet, alsmede het verrichten van alle bijkomende activiteiten, alles in de ruimste zin des woords.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Arion producten en /of diensten van welke aard ook aan klant levert, ook indien deze producten of diensten niet (nader) in deze voorwaarden zijn omschreven. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3 Alle aanbiedingen van Arion zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
1.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Arion en klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht wordt genomen.
Artikel 2 – dienstverlening / verplichtingen Arion en verplichtingen klant
2.1 Arion verbindt zich tot het met zorg uitvoeren van de aan haar verstrekte opdrachten en de door haar te verrichten diensten.
2.2 Arion ziet er op toe dat de aan haar verstrekte opdrachten en de door haar te verrichten diensten voldoen aan de overeengekomen kwalificaties en op vakbekwame wijze worden uitgevoerd.
2.3 Klant zal Arion steeds tijdig en zo volledig mogelijk voorzien van nuttige en noodzakelijke gegevens en informatie en voorts, indien dit voor de uitvoering van de werkzaamheden van Arion noodzakelijk is, alle faciliteiten op haar locatie(s) ter beschikking stellen.
2.4 Zonder toestemming van Arion is het klant verboden de door Arion verschafte gebruikersnaam en het wachtwoord aan derden over te dragen.
2.5 De klant garandeert dat alle redelijke instructies van Arion met betrekking tot het gebruik van diensten worden opgevolgd om voortzetting van diensten op een redelijke wijze te kunnen uitvoeren, en Arion in verband daarmee van alle assistentie voorziet waarom Arion redelijkerwijs verzoekt.
2.6 De persoonsgegevens van klant verstrekt aan Arion worden zorgvuldig door laatstgenoemde beheerd en strekken slechts tot gebruik binnen het kader van haar beheers- en administratieve taken. De persoonsgegevens worden nimmer aan derden kenbaar gemaakt, tenzij Arion daar toe wordt verplicht door de wet of op basis van een onderliggende rechterlijke uitspraak.
Artikel 3 – prijs / betaling
3.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelastingen (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij anders aangegeven.
3.2 Arion kan bedingen dat een gedeelte of het geheel van de vergoeding voor software-ontwikkeling voor aanvang van haar werkzaamheden en / of tussentijds door klant wordt voldaan.
3.3 Alle facturen zullen door klant worden voldaan overeenkomstig de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van specifieke betalingscondities is klant verplicht binnen 28 dagen na factuurdatum te betalen. Als moment van betaling geldt het moment dat het verschuldigde bedrag door Arion is ontvangen.
3.4 Indien klant de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal klant zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zijn. Indien klant na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven, in welk geval klant naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, waaronder alle kosten berekend en gemaakt door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten, verband houdende met de inning van deze vordering of van rechtsuitoefening anderszins, waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van het totale bedrag.
Artikel 4 – meerwerk / wijziging
4.1 Indien gedurende de uitvoering van een opdracht of gedurende de looptijd van een periodieke overeenkomst tussen Arion en klant van de zijde van laatstgenoemde aanvullende leveringen dan wel aanpassingen worden gewenst, waardoor de prestatie(s) van Arion aantoonbaar worden verzwaard, dan is sprake van meerwerk dat voor vergoeding naar het gebruikelijke tarief dat door Arion wordt gehanteerd in aanmerking komt. Arion is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat voor de aanvullende leveringen dan wel aanpassingen een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
4.2 Klant aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in lid 1 het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de opdracht en / of de continuïteit van de dienstverlening, en / of de wederzijdse verantwoordelijkheden van klant en Arion, kan / kunnen worden beïnvloed.
Artikel 5 – tussentijdse beëindiging
5.1 Indien de klant enige verplichting uit een overeenkomst met Arion niet nakomt, met name zijn verplichting tot stipte betaling, zijn verplichtingen op grond van het bepaalde in artikel 2 lid 3 en in situaties als omschreven in artikel 11, is Arion gerechtigd zonder sommatie of ingebrekestelling, haar verplichtingen uit bedoelde overeenkomst op te schorten dan wel te beëindigen.
5.2 Onverminderd het bepaalde elders in deze algemene voorwaarden wordt de tussen klant en Arion gesloten overeenkomst ontbonden, zonder dat rechterlijke tussenkomst of ingebrekestelling zal zijn vereist, op het moment dat klant in staat van faillissement wordt verklaard, voorlopige surseance van betaling aanvraagt of door beslaglegging, onder curatele stelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid en/of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen daarvan verliest, alsmede in het geval dat klant en / of diens medewerkers illegale teksten en / of afbeeldingen op de internet-site plaatsen.
5.3 Klant heeft het recht de overeenkomst met Arion tussentijds te beëindigen indien Arion niet voldoet aan haar verplichtingen uit de overeenkomst met klant of voortvloeiende uit deze algemene voorwaarden, doch niet eerder dan nadat klant Arion schriftelijk in gebreke heeft gesteld, stellende daarbij een redelijke termijn voor zuivering van de tekortkoming, en Arion binnen die periode niet alsnog voldoet aan haar verplichtingen.
Artikel 6 – aansprakelijkheid
6.1 In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Arion slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, dat wil zeggen vergoeding van de waarde van de achtergebleven prestaties.
6.2 Arion sluit iedere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schadevergoeding, zoals doch niet beperkt tot, bedrijfsschade, aanvullende schadevergoeding, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade, voorzienbaar of niet voorzienbaar, materieel of immaterieel, alsmede vanwege vertragingsschade, schade wegens verlies van gegevens, overschrijding van leveringstermijnen, schade als gevolg van het verschaffen van gebrekkige medewerking e.d. , nadrukkelijk uit voor zover niet in strijd met enige dwingend-rechtelijke bepaling.
6.3 De aansprakelijkheid blijft te allen tijde beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van de betreffende levering dan wel het bedrag dat Arion de afnemer maximaal in rekening had kunnen brengen.
6.4 Aansprakelijkheid van Arion voor schade aan derden, zijnde geen klant, is uitgesloten.
6.5 De aansprakelijkheid van Arion wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien klant Arion onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn voor zuivering van de tekortkoming, en Arion ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving te omvatten van de tekortkoming, opdat Arion in staat is adequaat te reageren.
6.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat klant de schade onverwijld na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Arion meldt.
6.7 Aansprakelijkheid voor materiaal dat aangeleverd is door een toeleverancier van Arion, aanvaardt Arion niet. De klant dient in dat geval rechtstreeks de betreffende toeleverancier aan te spreken.
Artikel 7 – overmacht
7.1 Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van toeleveranciers van Arion.
7.2 Wanneer de overmachtsituatie langer dan negentig dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst is gepresteerd, wordt dan naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar enige schadevergoeding verschuldigd zullen zijn.
Artikel 8- toepasselijk recht en geschillen
8.1 De overeenkomsten tussen Arion en klant worden beheerst door Nederlands recht. 8.2 De geschillen welke tussen Arion en klant mochten ontstaan naar aanleiding van een door Arion met klant gesloten overeenkomst dan wel naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Arion is gevestigd.
Artikel 9 – onderhoud / garantie
9.1 Arion verstrekt geen garantie op de door haar geleverde diensten, doch verplicht zich op eerste afroep door klant alle haar ten dienste staande middelen in te schakelen teneinde eventuele storingen en / of gebreken onverwijld op te lossen.
9.2 Gedurende een periode van 90 dagen zal Arion gebreken in de geleverde software herstellen, indien niet aan de overeengekomen specificaties, zoals in de helpfile beschreven, is voldaan.
9.3 Arion garandeert gedurende drie maanden voor geleverde of ter beschikking gestelde programmatuur, dat deze zal voldoen aan het overeengekomene. Met name wordt niet gegarandeerd dat de programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken en dat alle gebreken zullen worden verbeterd.
9.4 Alle andere programmatuur is van garantie uitgesloten.
9.5. Herstel van verloren gegane gegevens valt nimmer onder de garantie.
9.6 Onderhoud, wijziging of reparatie van door Arion geleverde programmatuur welke niet door Arion is uitgevoerd, gebruik anders dan voorgeschreven of in het maatschappelijk verkeer aanvaard, alsmede gebreken vanwege van buiten komende oorzaken (bijvoorbeeld brand en waterschade) en andere niet aan Arion toe te rekenen oorzaken, doen iedere garantie vervallen. Kosten worden volledig doorberekend.
9.7 Arion is niet gehouden tot enig herstel indien en zolang afnemer ingebreke blijft met betrekking tot een prestatie jegens Arion, of de programmatuur gebruikt in een verwerkingseenheid die qua samenstelling en uitvoering is gewijzigd ten opzichte van de situatie waarin het gebruiksrecht is verstrekt, tenzij Arion schriftelijke toestemming heeft gegeven voor gebruik na deze wijziging.
9.8 Herstel buiten het kader van deze garantie zal door Arion in rekening worden gebracht.
9.9 Arion zal in het kader van de garantie of een onderhoudsovereenkomst, gebreken herstellen, tenzij de gebreken door de programmatuur van een andere leverancier wordt veroorzaakt. Indien achteraf blijkt dat het gebrek het gevolg is van een gebrek in de aangesloten programmatuur van een andere leverancier, zal nacalculatie plaatsvinden.
Artikel 10 – vrijwaring door klant
Klant vrijwaart Arion voor alle aanspraken van derden ter zake van schades waarvoor aansprakelijkheid van Arion jegens klant is uitgesloten en voorts in het bijzonder voor schade als gevolg van:
ondeskundig gebruik/foutieve installatie van - en het verschaffen van onjuiste / onwettelijke informatie en / of afbeeldingen op - een internet-site door de klant, medewerkers van de klant en / of derden;
het zonder toestemming van klant of Arion inbreken in en / of toegang verschaffen tot - computerprogramma’s / internet-sites door derden (hacken);
het beledigen en het anderszins inbreuk maken op rechten van derden.
Artikel 11 – ontwikkeling van programmatuur
11.1 Partijen zullen schriftelijk specificeren welke programmatuur ontwikkeld zal worden en op welke manier dit zal geschieden. Arion zal de programmatuurontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van de door de klant verstrekte gegevens, voor de juistheid, volledigheid en consistentie waarvoor klant instaat.
11.2 Arion is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid of consistentie van de aan haar ter beschikking gestelde gegevens of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten totdat klant de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.
Artikel 12 - aflevering, installatie en acceptatie
12.1 Arion zal de te ontwikkelen programmatuur aan klant conform de schriftelijk vastgelegde specificaties afleveren en installeren, dit laatste slechts indien een door Arion uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen.
12.2 Indien een acceptatietest schriftelijk is overeengekomen, bedraagt de testperiode 14 dagen na aflevering of, indien een door Arion uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, na voltooiing van de installatie.
12.3 De programmatuur zal tussen partijen gelden als geaccepteerd:
- indien tussen partijen niet een acceptatietest is overeengekomen: bij de aflevering of, indien een door Arion uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen: na voltooiing van de installatie, dan wel
- indien tussen partijen schriftelijk een acceptatietest is overeengekomen: op de eerste dag na de testperiode, dan wel indien Arion vóór het einde van de testperiode een testrapport als bedoeld in lid 5 ontvangt: op het moment dat de in dat testrapport genoemde fouten zijn hersteld, onverminderd de aanwezigheid van onvolkomenheden die volgens lid 6 aan acceptatie niet in de weg staan.
In afwijking van het voorgaande zal de programmatuur, indien klant daarvan voor het moment van acceptatie enig gebruik voor productieve of operationele doeleinden maakt, reeds gelden als volledig geaccepteerd vanaf de aanvang van dat gebruik.
12.4 Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de programmatuur fouten bevat die de voortgang van de acceptatietest belemmeren, zal de klant Arion hierover zo spoedig mogelijk gedetailleerd, schriftelijk, informeren, in welk geval de testperiode onderbroken wordt totdat de programmatuur zodanig is aangepast dat die belemmering is opgeheven.
12.5 Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de programmatuur andere fouten dan bedoeld in lid 4 bevat, dan zal de klant Arion hierover tijdig, uiterlijk op de laatste dag van de testperiode schriftelijk in de vorm van een gedetailleerd testrapport informeren. Arion zal zich naar beste vermogen inspannen de gemelde fouten binnen een redelijke termijn te herstellen, waarbij Arion gerechtigd is tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de programmatuur aan te brengen.
12.6 Acceptatie van de programmatuur mag niet worden onthouden op andere gronden dan die welke verband houden met de tussen partijen uitdrukkelijk overeengekomen specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine fouten, zijn de fouten die operationele of productieve ingebruikname van de programmatuur redelijkerwijs niet in de weg staan, onverminderd de verplichtingvan de Arion om deze kleine fouten te herstellen.
12.7 Indien de programmatuur in fasen en / of onderdelen wordt afgeleverd en getest, laat de niet-acceptatie van een bepaalde fase en / of onderdeel een eventuele acceptatie van een eerdere fase en / of een ander onderdeel onverlet.
Artikel 13 – intellectuele eigendom
134.1 Alle rechten van intellectuele eigendom die Arion bij de uitvoering van software-ontwikkeling gebruikt of zelf ontwikkelt, daaronder begrepen programmatuur, adviezen en werkwijzen, berusten uitsluitend bij Arion (of diens licentiegevers). Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij deze voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend.
13.2 Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Arion is het klant niet toegestaan de rechten van intellectuele eigendom van Arion of de vastlegging daarvan op gegevensdragers al dan niet tezamen met of door inschakeling van derden te wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
13.3 De rechten van intellectuele eigendom welke Arion in licentie gebruikt mag klant nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
13.4 Het is Arion toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de programmatuur. Indien Arion door middel van technische bescherming de programmatuur heeft beveiligd, is het klant niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken. Indien de beveiligingsmaatregelen tot gevolg hebben dat klant niet in staat is een reservekopie van de programmatuur te maken, zal Arion op verzoek van klant een reservekopie aan klant ter beschikking stellen.
Artikel 15 - annulering
Indien klant een gegeven opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert is zij gehouden aan Arion alle met het oog op de uitvoering van bewuste opdracht redelijkerwijs gemaakte kosten te vergoeden, onverminderd het recht van Arion op vergoeding wegens winstderving, zomede van de overige uit de bewuste annulering voortvloeiende schaden.
Deze voorwaarden zijn laatselijk bijgewerkt op 15 december 2007.
Artikel 1 – algemeen
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
“Arion”, leverancier van maatwerk software, websites en internetapplicaties: gevestigd te Enschede;
“klant”: iedere partij welke een overeenkomst aangaat met Arion ten aanzien van de in deze algemene voorwaarden genoemde diensten en producten;
“software-ontwikkeling”: het voor klanten ontwikkelen van computerprogrammatuur en het bouwen van websites voor het internet, alsmede het verrichten van alle bijkomende activiteiten, alles in de ruimste zin des woords.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Arion producten en /of diensten van welke aard ook aan klant levert, ook indien deze producten of diensten niet (nader) in deze voorwaarden zijn omschreven. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3 Alle aanbiedingen van Arion zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
1.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Arion en klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht wordt genomen.
Artikel 2 – dienstverlening / verplichtingen Arion en verplichtingen klant
2.1 Arion verbindt zich tot het met zorg uitvoeren van de aan haar verstrekte opdrachten en de door haar te verrichten diensten.
2.2 Arion ziet er op toe dat de aan haar verstrekte opdrachten en de door haar te verrichten diensten voldoen aan de overeengekomen kwalificaties en op vakbekwame wijze worden uitgevoerd.
2.3 Klant zal Arion steeds tijdig en zo volledig mogelijk voorzien van nuttige en noodzakelijke gegevens en informatie en voorts, indien dit voor de uitvoering van de werkzaamheden van Arion noodzakelijk is, alle faciliteiten op haar locatie(s) ter beschikking stellen.
2.4 Zonder toestemming van Arion is het klant verboden de door Arion verschafte gebruikersnaam en het wachtwoord aan derden over te dragen.
2.5 De klant garandeert dat alle redelijke instructies van Arion met betrekking tot het gebruik van diensten worden opgevolgd om voortzetting van diensten op een redelijke wijze te kunnen uitvoeren, en Arion in verband daarmee van alle assistentie voorziet waarom Arion redelijkerwijs verzoekt.
2.6 De persoonsgegevens van klant verstrekt aan Arion worden zorgvuldig door laatstgenoemde beheerd en strekken slechts tot gebruik binnen het kader van haar beheers- en administratieve taken. De persoonsgegevens worden nimmer aan derden kenbaar gemaakt, tenzij Arion daar toe wordt verplicht door de wet of op basis van een onderliggende rechterlijke uitspraak.
Artikel 3 – prijs / betaling
3.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelastingen (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij anders aangegeven.
3.2 Arion kan bedingen dat een gedeelte of het geheel van de vergoeding voor software-ontwikkeling voor aanvang van haar werkzaamheden en / of tussentijds door klant wordt voldaan.
3.3 Alle facturen zullen door klant worden voldaan overeenkomstig de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van specifieke betalingscondities is klant verplicht binnen 28 dagen na factuurdatum te betalen. Als moment van betaling geldt het moment dat het verschuldigde bedrag door Arion is ontvangen.
3.4 Indien klant de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal klant zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zijn. Indien klant na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven, in welk geval klant naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, waaronder alle kosten berekend en gemaakt door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten, verband houdende met de inning van deze vordering of van rechtsuitoefening anderszins, waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van het totale bedrag.
Artikel 4 – meerwerk / wijziging
4.1 Indien gedurende de uitvoering van een opdracht of gedurende de looptijd van een periodieke overeenkomst tussen Arion en klant van de zijde van laatstgenoemde aanvullende leveringen dan wel aanpassingen worden gewenst, waardoor de prestatie(s) van Arion aantoonbaar worden verzwaard, dan is sprake van meerwerk dat voor vergoeding naar het gebruikelijke tarief dat door Arion wordt gehanteerd in aanmerking komt. Arion is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat voor de aanvullende leveringen dan wel aanpassingen een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
4.2 Klant aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in lid 1 het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de opdracht en / of de continuïteit van de dienstverlening, en / of de wederzijdse verantwoordelijkheden van klant en Arion, kan / kunnen worden beïnvloed.
Artikel 5 – tussentijdse beëindiging
5.1 Indien de klant enige verplichting uit een overeenkomst met Arion niet nakomt, met name zijn verplichting tot stipte betaling, zijn verplichtingen op grond van het bepaalde in artikel 2 lid 3 en in situaties als omschreven in artikel 11, is Arion gerechtigd zonder sommatie of ingebrekestelling, haar verplichtingen uit bedoelde overeenkomst op te schorten dan wel te beëindigen.
5.2 Onverminderd het bepaalde elders in deze algemene voorwaarden wordt de tussen klant en Arion gesloten overeenkomst ontbonden, zonder dat rechterlijke tussenkomst of ingebrekestelling zal zijn vereist, op het moment dat klant in staat van faillissement wordt verklaard, voorlopige surseance van betaling aanvraagt of door beslaglegging, onder curatele stelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid en/of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen daarvan verliest, alsmede in het geval dat klant en / of diens medewerkers illegale teksten en / of afbeeldingen op de internet-site plaatsen.
5.3 Klant heeft het recht de overeenkomst met Arion tussentijds te beëindigen indien Arion niet voldoet aan haar verplichtingen uit de overeenkomst met klant of voortvloeiende uit deze algemene voorwaarden, doch niet eerder dan nadat klant Arion schriftelijk in gebreke heeft gesteld, stellende daarbij een redelijke termijn voor zuivering van de tekortkoming, en Arion binnen die periode niet alsnog voldoet aan haar verplichtingen.
Artikel 6 – aansprakelijkheid
6.1 In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Arion slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, dat wil zeggen vergoeding van de waarde van de achtergebleven prestaties.
6.2 Arion sluit iedere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schadevergoeding, zoals doch niet beperkt tot, bedrijfsschade, aanvullende schadevergoeding, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade, voorzienbaar of niet voorzienbaar, materieel of immaterieel, alsmede vanwege vertragingsschade, schade wegens verlies van gegevens, overschrijding van leveringstermijnen, schade als gevolg van het verschaffen van gebrekkige medewerking e.d. , nadrukkelijk uit voor zover niet in strijd met enige dwingend-rechtelijke bepaling.
6.3 De aansprakelijkheid blijft te allen tijde beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van de betreffende levering dan wel het bedrag dat Arion de afnemer maximaal in rekening had kunnen brengen.
6.4 Aansprakelijkheid van Arion voor schade aan derden, zijnde geen klant, is uitgesloten.
6.5 De aansprakelijkheid van Arion wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien klant Arion onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn voor zuivering van de tekortkoming, en Arion ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving te omvatten van de tekortkoming, opdat Arion in staat is adequaat te reageren.
6.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat klant de schade onverwijld na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Arion meldt.
6.7 Aansprakelijkheid voor materiaal dat aangeleverd is door een toeleverancier van Arion, aanvaardt Arion niet. De klant dient in dat geval rechtstreeks de betreffende toeleverancier aan te spreken.
Artikel 7 – overmacht
7.1 Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van toeleveranciers van Arion.
7.2 Wanneer de overmachtsituatie langer dan negentig dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst is gepresteerd, wordt dan naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar enige schadevergoeding verschuldigd zullen zijn.
Artikel 8- toepasselijk recht en geschillen
8.1 De overeenkomsten tussen Arion en klant worden beheerst door Nederlands recht. 8.2 De geschillen welke tussen Arion en klant mochten ontstaan naar aanleiding van een door Arion met klant gesloten overeenkomst dan wel naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Arion is gevestigd.
Artikel 9 – onderhoud / garantie
9.1 Arion verstrekt geen garantie op de door haar geleverde diensten, doch verplicht zich op eerste afroep door klant alle haar ten dienste staande middelen in te schakelen teneinde eventuele storingen en / of gebreken onverwijld op te lossen.
9.2 Gedurende een periode van 90 dagen zal Arion gebreken in de geleverde software herstellen, indien niet aan de overeengekomen specificaties, zoals in de helpfile beschreven, is voldaan.
9.3 Arion garandeert gedurende drie maanden voor geleverde of ter beschikking gestelde programmatuur, dat deze zal voldoen aan het overeengekomene. Met name wordt niet gegarandeerd dat de programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken en dat alle gebreken zullen worden verbeterd.
9.4 Alle andere programmatuur is van garantie uitgesloten.
9.5. Herstel van verloren gegane gegevens valt nimmer onder de garantie.
9.6 Onderhoud, wijziging of reparatie van door Arion geleverde programmatuur welke niet door Arion is uitgevoerd, gebruik anders dan voorgeschreven of in het maatschappelijk verkeer aanvaard, alsmede gebreken vanwege van buiten komende oorzaken (bijvoorbeeld brand en waterschade) en andere niet aan Arion toe te rekenen oorzaken, doen iedere garantie vervallen. Kosten worden volledig doorberekend.
9.7 Arion is niet gehouden tot enig herstel indien en zolang afnemer ingebreke blijft met betrekking tot een prestatie jegens Arion, of de programmatuur gebruikt in een verwerkingseenheid die qua samenstelling en uitvoering is gewijzigd ten opzichte van de situatie waarin het gebruiksrecht is verstrekt, tenzij Arion schriftelijke toestemming heeft gegeven voor gebruik na deze wijziging.
9.8 Herstel buiten het kader van deze garantie zal door Arion in rekening worden gebracht.
9.9 Arion zal in het kader van de garantie of een onderhoudsovereenkomst, gebreken herstellen, tenzij de gebreken door de programmatuur van een andere leverancier wordt veroorzaakt. Indien achteraf blijkt dat het gebrek het gevolg is van een gebrek in de aangesloten programmatuur van een andere leverancier, zal nacalculatie plaatsvinden.
Artikel 10 – vrijwaring door klant
Klant vrijwaart Arion voor alle aanspraken van derden ter zake van schades waarvoor aansprakelijkheid van Arion jegens klant is uitgesloten en voorts in het bijzonder voor schade als gevolg van:
ondeskundig gebruik/foutieve installatie van - en het verschaffen van onjuiste / onwettelijke informatie en / of afbeeldingen op - een internet-site door de klant, medewerkers van de klant en / of derden;
het zonder toestemming van klant of Arion inbreken in en / of toegang verschaffen tot - computerprogramma’s / internet-sites door derden (hacken);
het beledigen en het anderszins inbreuk maken op rechten van derden.
Artikel 11 – ontwikkeling van programmatuur
11.1 Partijen zullen schriftelijk specificeren welke programmatuur ontwikkeld zal worden en op welke manier dit zal geschieden. Arion zal de programmatuurontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van de door de klant verstrekte gegevens, voor de juistheid, volledigheid en consistentie waarvoor klant instaat.
11.2 Arion is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid of consistentie van de aan haar ter beschikking gestelde gegevens of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten totdat klant de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.
Artikel 12 - aflevering, installatie en acceptatie
12.1 Arion zal de te ontwikkelen programmatuur aan klant conform de schriftelijk vastgelegde specificaties afleveren en installeren, dit laatste slechts indien een door Arion uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen.
12.2 Indien een acceptatietest schriftelijk is overeengekomen, bedraagt de testperiode 14 dagen na aflevering of, indien een door Arion uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, na voltooiing van de installatie.
12.3 De programmatuur zal tussen partijen gelden als geaccepteerd:
- indien tussen partijen niet een acceptatietest is overeengekomen: bij de aflevering of, indien een door Arion uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen: na voltooiing van de installatie, dan wel
- indien tussen partijen schriftelijk een acceptatietest is overeengekomen: op de eerste dag na de testperiode, dan wel indien Arion vóór het einde van de testperiode een testrapport als bedoeld in lid 5 ontvangt: op het moment dat de in dat testrapport genoemde fouten zijn hersteld, onverminderd de aanwezigheid van onvolkomenheden die volgens lid 6 aan acceptatie niet in de weg staan.
In afwijking van het voorgaande zal de programmatuur, indien klant daarvan voor het moment van acceptatie enig gebruik voor productieve of operationele doeleinden maakt, reeds gelden als volledig geaccepteerd vanaf de aanvang van dat gebruik.
12.4 Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de programmatuur fouten bevat die de voortgang van de acceptatietest belemmeren, zal de klant Arion hierover zo spoedig mogelijk gedetailleerd, schriftelijk, informeren, in welk geval de testperiode onderbroken wordt totdat de programmatuur zodanig is aangepast dat die belemmering is opgeheven.
12.5 Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de programmatuur andere fouten dan bedoeld in lid 4 bevat, dan zal de klant Arion hierover tijdig, uiterlijk op de laatste dag van de testperiode schriftelijk in de vorm van een gedetailleerd testrapport informeren. Arion zal zich naar beste vermogen inspannen de gemelde fouten binnen een redelijke termijn te herstellen, waarbij Arion gerechtigd is tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de programmatuur aan te brengen.
12.6 Acceptatie van de programmatuur mag niet worden onthouden op andere gronden dan die welke verband houden met de tussen partijen uitdrukkelijk overeengekomen specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine fouten, zijn de fouten die operationele of productieve ingebruikname van de programmatuur redelijkerwijs niet in de weg staan, onverminderd de verplichtingvan de Arion om deze kleine fouten te herstellen.
12.7 Indien de programmatuur in fasen en / of onderdelen wordt afgeleverd en getest, laat de niet-acceptatie van een bepaalde fase en / of onderdeel een eventuele acceptatie van een eerdere fase en / of een ander onderdeel onverlet.
Artikel 13 – intellectuele eigendom
134.1 Alle rechten van intellectuele eigendom die Arion bij de uitvoering van software-ontwikkeling gebruikt of zelf ontwikkelt, daaronder begrepen programmatuur, adviezen en werkwijzen, berusten uitsluitend bij Arion (of diens licentiegevers). Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij deze voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend.
13.2 Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Arion is het klant niet toegestaan de rechten van intellectuele eigendom van Arion of de vastlegging daarvan op gegevensdragers al dan niet tezamen met of door inschakeling van derden te wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
13.3 De rechten van intellectuele eigendom welke Arion in licentie gebruikt mag klant nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
13.4 Het is Arion toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de programmatuur. Indien Arion door middel van technische bescherming de programmatuur heeft beveiligd, is het klant niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken. Indien de beveiligingsmaatregelen tot gevolg hebben dat klant niet in staat is een reservekopie van de programmatuur te maken, zal Arion op verzoek van klant een reservekopie aan klant ter beschikking stellen.
Artikel 15 - annulering
Indien klant een gegeven opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert is zij gehouden aan Arion alle met het oog op de uitvoering van bewuste opdracht redelijkerwijs gemaakte kosten te vergoeden, onverminderd het recht van Arion op vergoeding wegens winstderving, zomede van de overige uit de bewuste annulering voortvloeiende schaden.
Deze voorwaarden zijn laatselijk bijgewerkt op 15 december 2007.